Politique d’expédition

4. POLITIQUE D'EXPÉDITION

Zones de livraison

Tssayno livre en France métropolitaine, dans les pays de l'Union européenne et dans certains pays hors UE. Si votre pays n'est pas proposé lors du passage en caisse, contactez-nous à oumaimahmoudi@gmail.com.

Préparation des commandes

Les commandes sont préparées avec soin depuis notre domicile à Paris 15e (France). Chaque article est soigneusement emballé pour garantir une arrivée en parfait état, dans un esprit unboxing premium. Le délai de préparation est de 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.

Délais de livraison estimés

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon les transporteurs et les périodes de forte activité (fêtes de fin d'année, etc.).

Transporteurs

Nous expédions via Colissimo (La Poste), Mondial Relay ou des transporteurs équivalents selon la destination et la nature des articles. Un numéro de suivi vous est communiqué par e-mail dès l'expédition de votre commande.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids, du volume et de la destination, et sont affichés clairement lors de la validation de votre panier, avant tout paiement.

Livraison des grands formats (tapis)

Les tapis et articles volumineux peuvent nécessiter un mode d'expédition spécifique. Les frais et délais exacts vous seront communiqués lors de votre commande ou sur demande à oumaimahmoudi@gmail.com.

Produits endommagés ou perdus à la livraison

En cas de colis endommagé à la réception, merci de le signaler immédiatement au transporteur et de nous contacter avec photos à l'appui dans les 48 heures suivant la réception. En cas de colis perdu, contactez-nous : nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et assurerons le suivi de votre dossier.

Contact Tssayno — Oumaima Hmoudi oumaimahmoudi@gmail.com www.tssayno.com