Conditions générales de vente

Conditions de vente

Vendeur

Tssayno — Oumaima Hmoudi, micro-entreprise individuelle, SIRET 10033460600017, 141 rue Brancion, 75015 Paris. Contact : oumaimahmoudi@gmail.com

Produits

Tssayno propose des produits artisanaux marocains faits main (tapis, bijoux, objets de décoration, babouches, linge de maison, accessoires). En raison de leur nature artisanale, de légères variations de couleur ou de taille sont inhérentes à chaque pièce unique.

Prix

Tous les prix sont indiqués en euros TTC. Tssayno est en franchise de TVA (article 293 B du CGI) — aucune TVA n'est applicable. Les frais de livraison sont affichés avant la validation de votre commande.

Paiement

Le paiement s'effectue en ligne de manière sécurisée (carte bancaire et autres moyens proposés au checkout). Le débit intervient à la validation de la commande.

Livraison

Expédition depuis Paris (France). Délais estimés : 3 à 5 jours ouvrés en France, 5 à 10 jours ouvrés en Europe, à compter de l'expédition. Un numéro de suivi vous est communiqué par e-mail.

Droit de rétractation

Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans justification. Les frais de retour sont à la charge du client. Le remboursement intervient dans les 14 jours suivant la réception du retour.

Les articles personnalisés ou réalisés sur commande spéciale sont exclus du droit de rétractation.

Garanties légales

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, conformément au droit français.

Litiges

En cas de litige, une solution amiable est recherchée en priorité. Vous pouvez également recourir à la médiation de la consommation ou à la plateforme européenne de règlement en ligne : https://ec.europa.eu/consumers/odr. Droit applicable : droit français.